کارگاه توانمندسازی و پرورش کارشناس ارتباط با مشتری

اهداف کارگاه:

مشتری یکی از مهم ترین ارکان سازمان ها و کسب و کارهاست و به تبع آن ارتباط اثربخش با مشتری، یکی از حیاتی ترین موضوعات در هر سازمان و کسب و کاری محسوب می شود. اگر جریان مالی و فروش، خون داخل رگ‌های کسب و کار باشد مسلما این ارتباط با مشتری است که آن را به داخل کالبد سازمان پمپاژ می نماید. هدف از این کارگاه، توانمندسازی  و پرورش نیروهایی است که بتوانند در جایگاه کارشناس ارتباط با مشتری، عملکرد شایسته و اثرگذاری داشته باشند.

 

محتوای کارگاه:

1- فنون برقراری ارتباط موثر با مشتريان 

2- راهكارهاي مذاکره موثر در ارتباط با مشتری

3- فنون برخورد با مشتریان عصبانی و شاکی

4- راهکارهای ایجاد تجربیات لذت بخش برای مشتریان(مدیریت تجربه مشتری)

5- نکات کاربردی در پیگیری و فالو آپ مشتریان

6 تكنيك هاي غلبه بر طفره رفتن مشتری از ارتباط و شکست گارد ارتباطی مشتری

7- رفع اشتباهات رايج کارشناسان ارتباط با مشتری

8- تکنیک ها و مهارت های «بله» گرفتن و رفع ایرادات در ارتباط با مشتری      

همراه با سنجش رایگان استعداد و توان ارتباطی و تحلیل نمونه های عملی از صنایع و بازارهای «غذا و نوشیدنی»، «فروشگاهی و سمپلینگ»، «گردشگری»، «ساختمان و املاک»، «مالی و سرمایه گذاری» ، «مذاکرات شرکتیB2B» و نرم افزار(IT)

مخاطبان: کلیه کارشناسان ارتباط با مشتری و کلیه افراد علاقمند به مباحث بیزنس و فعالان کسب و کار

مدت: 16 ساعت، چهار روز- از ساعت 16 الی 20        زمان/ مکان: آبان 401- مشهد- کارخانه نوآوری

شرایط حضور: 1- ارسال فرم تکمیل شده ثبت نام  2- ارسال فیش واریزی به ازای هر نفر 1 میلیون و 200 هزار تومان (قابل پرداخت پس از تخفیف: 800 هزار تومان) که به شماره حساب سیبا ملی 0106192826002 یا کارت 6037997418692209 / یا ثبت نام الکترونیکی از طریق همین وب سایت

قیمت محصول

۸۰۰,۰۰۰ تومان

ویژگی محصول

درباره دکتر حدادیان

دکتر علیرضا حدادیان، متخصص حوزه مارکتینگ دارای مدرک دکتری مدیریت بازرگانی با گرایش مارکتینگ می باشد و تمام مقاطع تحصیلی خود را در این رشته گذرانده است.

دسته های مرتبط

ما را دنبـــــــال کنید

دوره های موجود

بازاریابی ‌و‌ تجاری سازی

رفتار مصرف کننده

فــــــروش

برندسازی و تبلیغات

دیجیتال مارکتینگ

دسترسی آسان

راهنمای خرید

سوالات متداول

قوانین و مقررات

سفارش اختصاصی

حریم خصوصی

راه‌های ارتباطی

آدرس : مشهد- بلوار وکیل آباد- بلوار باهنر- دانشگاه فردوسی مشهد- دانشکده علوم اداری و اقتصادی- راهرو 9 - اتاق 291

شماره تماس : 05138805365

آدرس : مشهد- بلوار کوثر شمالی- میدان پژوهش- کارخانه نوآوری

شماره تماس : 02191018707

تمام حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به گروه تحقیقات مارکتینگ دکتر حدادیان می باشد

سبد خرید
سایدبار
برای دیدن محصولات که دنبال آن هستید تایپ کنید.
EnglishIran